Viaja sin prisas. Descubre nuevos lugares. Siéntete como en casa.

 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
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 DAVID BENET GALLARDO 
 
 
 
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Una experiencia inolvidable. Trato de los responsables impecable. Vehículo con todos los accesorios necesarios y más.
Gracias por todo a Ana, Jordi, Magi y Ferran.
Repetiremos, seguro. Con gente como ellos, da gusto tener la experiencia de viajar en autocaravana.
  
 
  
 
 
 
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 Marta Sole Ramirez 
 
 
 
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Autocaravana muy limpia y moderna. Con todo lo necesario para poder disfrutar de unas vacaciones. Atención muy rápida. Recomendamos!
  
 
  
 
 
 
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 Jorge Vanegas 
 
 
 
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Excelente experiencia, en atención y el servicio, para viajar confiado con la familia, muchas gracias por brindarnos está experiencia
  
 
  
 
 
 
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 Max Broseta Garcia 
 
 
 
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Muy buena experiencia. La autocaravana estaba impecable y perfectamente equipada, y el trato fue profesional y cercano. Todo fue fácil y cómodo desde el primer momento. Sin duda, una empresa muy recomendable para disfrutar de un buen viaje.
  
 
  
 
 
 
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 Xavier 
 
 
 
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Una experiencia increíble de principio a fin. Autumn Caravan tiene un ambiente espectacular, está muy bien cuidado y consigue transmitir una sensación única. Se nota el esfuerzo y la atención a los detalles. Sin duda, una experiencia que recomendaría a cualquiera y a la que volvería sin pensarlo. ¡Muy recomendable!
  
 
  
 
 
 
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 Antonio lopez lopez 
 
 
 
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La alquiler para una semana, éramos cinco personas y fuimos a Alsacia a ver mercadillos navideños, la experiencia genial, el trato con Jordi de 10 , volvería a alquilar en otra ocasión.
  
 
  
 
 
 
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 Esther Padilla 
 
 
 
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Una auténtica decepción. Alquilamos la autocaravana y durante todo el proceso de reserva y recogida nos dieron muchas facilidades y todo fue genial. El problema llegó a la devolución.

De una fianza de 900 €, nos han devuelto únicamente 250 € alegando desperfectos en el toldo y en una ventana. El daño de la ventana sí lo reconocemos y entendemos que se descuente, pero el rayón del toldo nosotros no lo hicimos. Durante todo el viaje fuimos especialmente cuidadosos y procuramos evitar cualquier sitio estrecho precisamente para no rozar la autocaravana.

El problema es que, si no haces fotografías absolutamente de todo al recogerla, parece que te toca asumir desperfectos que ya estaban allí. Y eso es precisamente lo que nos ha pasado con el toldo.

Nos vamos con la sensación de que el sistema de revisión y devolución de la fianza no es nada transparente y de que el cliente queda totalmente desprotegido ante desperfectos que no ha causado.

Después de esta experiencia, nosotros no repetiríamos ni volveríamos a alquilar con ellos. Si decidís hacerlo, os recomiendo encarecidamente hacer fotos y vídeos de absolutamente todo antes de salir, incluidos todos los desperfectos que ya tenga la autocaravana, para evitar encontraros en nuestra situación.

Una pena, porque la experiencia durante el alquiler fue buena, pero la gestión de la fianza y la devolución nos ha dejado muy mal sabor de boca.

**ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO:

El propietario indica en su respuesta que la gestión de la fianza se realizó basándose en los daños detectados y en las “pruebas y comprobaciones” de las que disponen, y que revisan cada caso de manera individual y objetiva.

Precisamente por ello, hemos solicitado en varias ocasiones las facturas o justificantes de las reparaciones correspondientes a los desperfectos descontados de nuestra fianza, así como la documentación que permita acreditar dichos importes, y hasta el momento no hemos recibido esa documentación.

Seguimos reconociendo el desperfecto de la ventana, pero no el del toldo, que no causamos nosotros.

Por tanto, seguimos a la espera de que nos faciliten las pruebas y la documentación que, según su propia respuesta, respaldan la decisión tomada y el importe descontado de la fianza.

Hablar de una gestión “profesional y transparente” es fácil, pero para nosotros la transparencia también implica poder justificar documentalmente los importes descontados cuando el cliente los solicita.
  
 
  
 
 
 
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 Jos 
 
 
 
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Trato muy personalizado
Vehiculos nuevos y horarios flexibles a la hora de alquilar
Un trato increible de Anna  y Jordi
Muy agradables
Gracias